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JOBS

Leader de la destruction de documents confidentiels, archives et supports informatiques, nous recherchons :

Spécialiste Service Client et Logistique (Bilingue Allemand/Français) à 100%

JOB DESCRIPTION :

Nous recherchons un(e) Spécialiste Service Client et Logistique pour rejoindre notre équipe dynamique et aider à fournir un service exceptionnel à nos clients. Le candidat idéal devra posséder une affinité pour la planification et la logistique afin de manager les opérations dans plusieurs pays européens.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

  • Gérer les demandes des clients par téléphone et e-mail en français, allemand et anglais
  • Organiser et suivre les interventions en Suisse et en Europe
  • Soutenir les équipes sur le terrain et leur fournir les informations nécessaires
  • Fournir des réponses précises et rapides aux questions des clients concernant nos services et la planification de ces derniers
  • Surveiller et gérer les plannings de nos camions et agents pour garantir une prestation de services efficace et à temps pour nos clients
  • Collaborer avec les équipes de marketing et de vente pour résoudre les problèmes et répondre aux demandes des clients
  • Suivre et développer les processus internes et les procédures opérationnelles pour une expérience client de qualité
  • Organiser et surveiller les maintenances et réparations de nos camions

EXIGENCES :

  • Minimum de 2 ans d'expérience en logistique et/ou service client dans un environnement professionnel
  • Bilingue en allemand et en français, avec une excellente compétence en communication verbale et écrite dans les deux langues
  • Bonnes compétences en anglais pour communiquer avec les clients internationaux.
  • Capacité à résoudre les problèmes et à fournir des solutions efficaces
  • Capacité à travailler dans un environnement rapide et à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Bonne maîtrise de l'informatique, y compris des compétences en MS Office
  • Des connaissances en hardware informatique ainsi que la mécanique des camions ou l’hydrauliques sont un plus

Ce poste vous intéresse ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature par email à l'adresse cv@katana.ch